Uma bancária do Itaú foi ameaçada e intimidada por uma cliente em seu celular pessoal. Como o banco só oferece celular corporativo aos gerentes, o restante dos funcionários é obrigado a usar seus aparelhos particulares, tendo sua privacidade e segurança colocadas em risco diariamente.

A exigência expõe os trabalhadores a situações desconfortáveis, de estresse e insegurança. Além de possibilitar o contato direto de clientes, muitas vezes insatisfeitos ou agressivos, também viabiliza as ligações ou mensagens fora do horário de expediente.

No caso denunciado ao Sindicato dos Bancários de Bauru e Região, a cliente xingou, via WhatsApp, a bancária de “funcionária de bosta” e a intimidou, dizendo que iria até a agência para chamá-la de incompetente na frente do público e colegas (veja abaixo a captura de tela).

Para o Sindicato, a imposição do uso do celular particular no ambiente de trabalho é uma prática abusiva e prejudicial, que precisa ser revista imediatamente pelo Itaú. O banco tem plena condição de fornecer linhas corporativas a todos os funcionários. A entidade analisa a possibilidade de buscar na Justiça essa obrigação.

Grupos de WhatsApp

Em 2022, o Sindicato denunciou que a Superintendência do banco enviava, diariamente, mensagens por WhatsApp cobrando metas dos funcionários. As mensagens eram enviadas dia e noite nos celulares particulares dos trabalhadores. No ano seguinte, as denúncias eram referentes à conduta da Gerente Regional, que cobrava metas nos celulares particulares até mesmo depois das 22h, quando os funcionários estavam dormindo.

Após diversas intervenções da entidade, inclusive, denúncia ao Ministério Público do Trabalho (MPT), as cobranças, aparentemente, foram reduzidas. No entanto, uma nova informação revelou que, meses atrás, os funcionários receberam “recados importantes” no período da noite, com planejamentos sobre o que iriam realizar no próximo dia de trabalho.

O Sindicato reitera que é contra grupos de WhatsApp, mesmo quando usado com moderação. A prática é proibida pela Convenção Coletiva de Trabalho (CCT) da categoria.