Sábado, 21 de outubro de 2017
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Santander é hexacampeão no ranking mensal de reclamações do BC


Na Trincheira 267
20/08/2013

O Santander foi líder, pelo sexto mês seguido, no ranking de reclamações do Banco Central (BC). No mês de julho, o segundo lugar ficou com o Itaú e o terceiro com o Banco do Brasil. HSBC e Banrisul completam a lista dos cinco mais reclamados.

Em comum entre esses bancos, o fato de que eles têm "investido" na diminuição do número de funcionários. Nos últimos 12 meses encerrados em junho, o Santander fechou 3.216 postos de trabalho no país -- no primeiro semestre foram fechados 2.290. O Itaú eliminou 4.458 vagas nos 12 últimos meses e o HSBC 2.745 no ano passado.

O BB, que anunciou o lucro recorde de R$ 10 bilhões no primeiro semestre, também tem menos funcionários que em junho de 2012. O balanço do primeiro semestre mostra que em junho de 2013 o banco tinha 276 a menos que em junho de 2012.


Principais queixas

No ranking geral de reclamações, os débitos não autorizados lideram a lista. Aqui, o Santander também é líder com 106 queixas, seguido por Caixa (90) e BB (69). Para o Sindicato dos Bancários de Bauru e Região/CSP-Conlutas, esse tipo de "erro" é reflexo da pressão pelo cumprimento de metas absurdas.

O segundo maior número de reclamações foi de prestação irregular de conta salário e o terceiro, de cobrança irregular de tarifas, com 222 ocorrências. Neste caso, o BB foi o líder, com 82 reclamações.


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